元店長のコラム第3回｜本指名シリーズ②

写メ日記で本指名を増やす書き方｜「みなさん」と書いた時点で負け

写メ日記、なんとなく書いていませんか？書き方ひとつで、本指名につながる日記にも、誰にも届かない日記にもなります。店を15年やっていた元店長が、お店で教えていた書き方を話します。

文：ホンいく元店長

ミオ写メ日記、一応書いてるんですけど…正直、何を書いたらいいかわからなくて。

伯爵もしかして「みなさん今日もありがとう〜」って書いてない？それ、誰にも届いてないかもしれないよ。

「みなさん」は、誰のことでもない

丁寧ですし、悪いことは書いていません。でも、読んだお客さんは「自分のことじゃない」と感じます。

ミオみんなに向けて書いたほうが、たくさんの人に読んでもらえそうなのに…。

伯爵本指名って、「この子は俺のことを覚えてる」と思ったときに入るんだよね。「みなさん」の中のひとりじゃ、そうは思えないから。

① お礼日記：毎回、ひとりに向けて書く
付いたお客さんごとに、その人に向けて書く方法です。手間はかかりますが、一番届きます。

② 主語をなくす：面倒な子はこれだけ守る
毎回書くのが大変なら、「みなさん」を使わないことだけ気をつけましょう。

✕	〇
みなさん、ありがとうございました	今日すごく楽しかった。会えて幸せだったな！

誰に向けたかを書かないと、読んだお客さんは「ひょっとして俺か？」と思います。その日に来たお客さん全員が、自分のことだと感じてくれるんです。

ミオ主語を消すだけで、そんなに変わるんですか！

伯爵「みなさん」は、わざわざ「あなただけじゃないよ」って言ってるようなものだからね。消すだけで、受け取り方が全然違うよ。

中身も、接客のあいさつのようにならないようにします。本指名のお客さんにかける言葉と同じで、情緒的な言葉を選びましょう。

伯爵「また来てください」は、お店のセリフ。「また会いたいな」は、女の子のセリフ。お客さんが読みたいのは、もちろん後のほうだよね。

ミオ毎日書くの、続くかな…。

伯爵目安は出勤1日2本くらい。無理して続かないより、ちゃんと気持ちが届く2本のほうがずっといい。

伯爵「これ俺だ」って、本人だけが気づく。そのくらいがちょうどいいんだよね。